Question ouverte: Quelqu'un peut-il me faire un shEma de ça!?




   Mandat

LibellE : Mise à jour de la base de donnEes

DEfinition de la problEmatique

- adresses e-mail erronEes lors des mailings
- retours postaux

I ) DEfinition du cheminement de l’information lors des mailings

De temps à autre, IBM envoie un mailing constituE de publicitE relative à la sortie de nouveaux produits, d’annonces de confErences à tous les contacts enregistrEs dans la base de donnEes. Voici les diverses Etapes :

1) Tout d’abord, les commerciaux de l’entreprise transmettent la rEclame en question par courrier Electronique à une plEiade de contacts contenus dans l’application.

2) Les clients peuvent ne pas la recevoir pour les raisons suivantes :
?Le responsable de l’informatique a changE d’adresse e-mail.
?Le responsable de l’informatique travaille dans une autre sociEtE car l’ancienne a fait faillite par exemple.
?Le responsable de l’informatique a EtE licenciE.
?L’adresse e-mail du responsable de l’informatique a mal EtE saisie dans la base
3) Lorsque le cas citE ci-dessus se produit, un message d’erreur appelE DSN (Delivery Status Notification) et s’apparentant quelque peu à celui d’un simple courriel est envoyE aux expEditeurs, à savoir les vendeurs de la sociEtE. Malheureusement, par manque de temps, ces derniers n’ont guère le temps de traiter les messages Electroniques rEceptionnEs en retour. Par consEquent, ils ont souvent tendance à les supprimer ou à ne pas s’en occuper.


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